Política de Privacidade

No Tokkin respeitamos sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles. Tokkin é uma ferramenta usada por credores privados na América Latina para gerenciar seus próprios empréstimos e enviar lembretes por WhatsApp aos seus clientes.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a equipe do Tokkin. Você pode nos contatar em hello@tokkin.app para qualquer assunto relacionado à privacidade.

2. Quais dados coletamos

Distinguimos dois tipos de pessoas:

a) Usuários do app (credores)

• Nome completo, e-mail, telefone e país no cadastro
• Credenciais de autenticação (gerenciadas pelo Firebase)
• Informações sobre seus empréstimos e clientes que ele mesmo insere
• Dados técnicos: versão do app, modelo do dispositivo, idioma
• Token de notificações push (opcional)

b) Contatos do usuário (clientes)

O credor cadastra seus clientes no Tokkin para gerenciá-los. Esses dados são processados por conta do credor e podem incluir:

• Nome e número de WhatsApp
• Endereço (se o credor o insere)
• Notas e histórico de pagamentos do empréstimo

O Tokkin não vende nem compartilha esses dados com terceiros para fins publicitários.

3. Como os usamos

• Para prestar o serviço: painel de empréstimos, cálculo de parcelas, histórico.
• Para enviar lembretes por WhatsApp aos clientes em nome do credor, usando a API oficial Meta Cloud.
• Para enviar notificações push ao credor sobre vencimentos.
• Para melhorar o produto (métricas agregadas e anônimas).
• Para cumprir obrigações legais.

4. WhatsApp e Meta

As mensagens aos clientes são enviadas pela API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API), sempre com templates pré-aprovados. O destinatário verá a mensagem vindo do número verificado do credor, não do Tokkin. A Meta também processa esses dados segundo seus próprios termos.

5. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato: para prestar o serviço ao usuário.
• Legítimo interesse: para envio de lembretes contratuais aos clientes, considerando que existe uma relação de empréstimo prévia.
• Consentimento: para comunicações de marketing (sempre opt-in).

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores na Europa (Hetzner) e criptografados em trânsito (TLS) e em repouso. As credenciais de autenticação nunca são armazenadas em texto plano.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Se você excluir a sua conta, apagamos os dados identificáveis em até 30 dias, exceto os registros que devemos conservar por obrigações legais ou contábeis.

8. Seus direitos (LGPD, GDPR)

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Retificá-los se estiverem incorretos
• Solicitar sua exclusão
• Opor-se ao tratamento ou limitá-lo
• Portabilidade dos dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para hello@tokkin.app. Se você for um cliente recebendo mensagens e quiser parar, também pode usar nosso formulário em /pt/remove-me.

9. Menores

O Tokkin não é destinado a menores de 18 anos.

10. Alterações nesta política

Se fizermos alterações materiais, notificaremos por e-mail ou dentro do app com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política escreva para hello@tokkin.app.